樓層主管

崗位職責

1. 負責所有分配的樓層和客房清潔工作，負責客房VIP的房間檢查。
2. 與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房間狀態。
3. 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。
4. 負責鑰匙的嚴格控制，遵守鑰匙的管理流程。
5. 對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。
6. 迅速向工程部彙報維護需求，跟進工程維修。

7 . 確保依照失物招領程式執行，及時聯繫客人將失物招領還給客人。

8. 堅持酒店的清潔和維護程式，為客人維持乾淨整潔的環境。
9. 保持維護所在工作區域的高度整潔。
10. 保證所有報告和服務都按時完成。
11. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程式。
12. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

崗位要求

1. 2年以上同星級客房管理工作經驗。
2. 熟悉客房管理、服務流程及品質標準。
3. 具有組織協調能力、應變能力、管理能力、書面表達能力和資訊管理能力。